Política de Privacidad
Última actualización:15 de diciembre de 2024
1. Introducción
En cassidinaesvwq.com, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las leyes aplicables de protección de datos en Argentina.
Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
3. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
3.1 Información Personal Proporcionada Directamente
- Datos de contacto:nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
- Información de cuenta:nombre de usuario, contraseña (encriptada), preferencias de usuario
- Información de transacciones:detalles de vehículos consultados, historial de búsquedas, comunicaciones con vendedores
- Información financiera:datos necesarios para procesar pagos (procesados de forma segura por terceros)
3.2 Información Recopilada Automáticamente
- Datos técnicos:dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet
- Datos de uso:páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados, fecha y hora de acceso
- Datos de dispositivo:identificadores únicos de dispositivo, configuración de idioma, zona horaria
- Datos de ubicación:ubicación aproximada basada en dirección IP (con su consentimiento)
3.3 Información de Terceros
- Datos de redes sociales si elige conectar su cuenta
- Información de verificación de identidad de proveedores autorizados
- Datos de análisis de comportamiento de servicios de terceros
4. Cómo Utilizamos sus Datos
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:
Prestación de Servicios
- Facilitar la compra y venta de vehículos usados
- Procesar y gestionar transacciones
- Proporcionar atención al cliente y soporte técnico
- Verificar la identidad de usuarios y prevenir fraudes
Comunicaciones
- Enviar confirmaciones de transacciones y actualizaciones de servicio
- Responder a consultas y solicitudes
- Enviar boletines informativos y ofertas promocionales (con su consentimiento)
- Notificar cambios en nuestros términos o políticas
Mejora y Personalización
- Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
- Personalizar contenido y recomendaciones de vehículos
- Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios
- Realizar investigaciones de mercado y análisis estadísticos
Seguridad y Cumplimiento Legal
- Proteger contra actividades fraudulentas y accesos no autorizados
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
- Mantener la seguridad e integridad de nuestros sistemas
5. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales según el GDPR:
- Consentimiento:cuando usted ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para fines específicos
- Ejecución de contrato:cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato del que usted es parte
- Obligación legal:cuando debemos procesar sus datos para cumplir con la ley
- Intereses legítimos:cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de terceros, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales
6. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:
6.1 Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. No pueden desactivarse sin afectar la funcionalidad del sitio.
Ejemplo: cookies de sesión, cookies de seguridad, cookies de preferencias de idioma
Cookies Analíticas
Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web mediante la recopilación de información de forma anónima.
Ejemplo: Google Analytics, análisis de comportamiento de usuario
Cookies de Marketing
Utilizadas para rastrear visitantes en sitios web y mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual.
Ejemplo: cookies de redes sociales, cookies de publicidad dirigida
Cookies Funcionales
Permiten que el sitio web recuerde las elecciones que hace y proporcione características mejoradas y más personales.
Ejemplo: preferencias de visualización, recordar información de inicio de sesión
6.2 Gestión de Cookies
Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras:
- Configurar las preferencias de cookies a través de nuestro banner de consentimiento
- Modificar la configuración de su navegador para rechazar o eliminar cookies
- Utilizar herramientas de exclusión voluntaria proporcionadas por terceros
- Desactivar cookies específicas en la configuración de su cuenta
Nota:Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web y su experiencia de usuario.
7. Servicios de Análisis y Seguimiento
Utilizamos servicios de terceros para analizar el uso de nuestro sitio web:
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio. Google Analytics recopila información de forma anónima sobre:
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuentes de tráfico y rutas de navegación
- Datos demográficos e intereses (de forma agregada)
- Dispositivos y navegadores utilizados
Puede optar por no participar en Google Analytics instalando elcomplemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.
Píxeles de Seguimiento
Utilizamos píxeles de seguimiento de redes sociales y plataformas publicitarias para:
- Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias
- Crear audiencias personalizadas para publicidad dirigida
- Realizar remarketing a visitantes anteriores
- Analizar conversiones y comportamiento del usuario
Mapas de Calor y Grabaciones de Sesión
Podemos utilizar herramientas de mapas de calor y grabaciones de sesión para:
- Visualizar cómo los usuarios interactúan con nuestras páginas
- Identificar áreas de mejora en la experiencia del usuario
- Optimizar el diseño y la navegación del sitio
Estas herramientas no recopilan información personal identificable y todas las grabaciones son anónimas.
8. Compartir Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir sus datos en las siguientes circunstancias:
8.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:
- Procesadores de pagos para transacciones seguras
- Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
- Proveedores de servicios de email y comunicaciones
- Plataformas de análisis y marketing
- Servicios de atención al cliente y soporte técnico
Todos los proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y solo pueden usarlos para los fines especificados.
8.2 Vendedores y Compradores
Cuando utiliza nuestros servicios para comprar o vender vehículos, compartimos información necesaria entre las partes:
- Información de contacto para facilitar la comunicación
- Detalles de transacciones y acuerdos
- Información de verificación cuando sea necesario
8.3 Requisitos Legales
Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley o para:
- Cumplir con procesos legales, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales
- Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
- Proteger los derechos, propiedad o seguridad de cassidinaesvwq.com, nuestros usuarios o el público
- Prevenir o investigar posibles irregularidades o actividades ilegales
8.4 Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos antes de que su información esté sujeta a una política de privacidad diferente.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Argentina y la Unión Europea. Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que:
- El país receptor tenga un nivel adecuado de protección de datos reconocido por las autoridades competentes
- Se implementen salvaguardias apropiadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
- Se obtenga su consentimiento explícito cuando sea necesario
- Se apliquen medidas de seguridad adicionales para proteger sus datos durante la transferencia
Para obtener más información sobre las salvaguardias específicas que aplicamos, contáctenos en [email protected].
10. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
Medidas Técnicas
- Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
- Encriptación de datos sensibles en reposo
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Autenticación de dos factores disponible
- Copias de seguridad regulares y cifradas
- Actualizaciones de seguridad periódicas
Medidas Organizativas
- Acceso restringido a datos personales
- Capacitación regular del personal en seguridad
- Políticas estrictas de gestión de contraseñas
- Auditorías de seguridad periódicas
- Procedimientos de respuesta a incidentes
- Acuerdos de confidencialidad con empleados
Importante:Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es completamente seguro. Le recomendamos que también tome precauciones, como usar contraseñas seguras y no compartir sus credenciales de acceso.
11. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:
| Tipo de Datos |
Período de Retención |
Justificación |
| Datos de cuenta activa |
Mientras la cuenta esté activa |
Prestación de servicios continuos |
| Historial de transacciones |
7 años |
Requisitos legales y fiscales |
| Datos de marketing |
Hasta que retire el consentimiento |
Comunicaciones promocionales |
| Registros de acceso |
12 meses |
Seguridad y prevención de fraudes |
| Datos de cookies |
Según tipo de cookie (1-24 meses) |
Funcionalidad y análisis del sitio |
| Comunicaciones de soporte |
3 años |
Resolución de disputas y mejora del servicio |
Después de que expire el período de retención, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales de forma segura. En algunos casos, podemos conservar cierta información de forma agregada y anónima para fines estadísticos.
12. Sus Derechos bajo el GDPR
Como titular de datos, usted tiene los siguientes derechos bajo el GDPR y las leyes de protección de datos aplicables:
Derecho de Acceso
Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. Le proporcionaremos esta información en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Derecho de Rectificación
Puede solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre usted. Actualizaremos sus datos sin demora injustificada.
Derecho de Supresión
Puede solicitar que eliminemos sus datos personales en ciertas circunstancias, como cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o cuando retire su consentimiento.
Derecho de Limitación del Tratamiento
Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales en ciertas situaciones, como cuando cuestione la exactitud de los datos o se oponga al procesamiento.
Derecho a la Portabilidad de Datos
Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común, y a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos.
Derecho de Oposición
Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular, especialmente para marketing directo.
Derechos Relacionados con Decisiones Automatizadas
Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente.
Derecho a Retirar el Consentimiento
Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:
- Enviar un correo electrónico a:[email protected]
- Llamar al: +54 341 659-2740
- Escribir a: San Martín 312, Rosario, Argentina
- Acceder a la configuración de su cuenta en nuestro sitio web
Responderemos a su solicitud dentro de un mes. En casos complejos, podemos extender este plazo por dos meses adicionales, informándole de la extensión y los motivos.
Verificación de Identidad:Para proteger su privacidad, podemos solicitarle que verifique su identidad antes de procesar su solicitud. Esto puede incluir proporcionar información adicional o documentación.
13. Derecho a Presentar una Reclamación
Si considera que hemos procesado sus datos personales de manera incorrecta o que hemos violado sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente:
Autoridad de Protección de Datos en Argentina
Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
Dirección: Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, Piso 3°, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Teléfono: 0800-333-2347
Email: [email protected]
Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip
Sin embargo, le agradeceríamos que nos contactara primero para que podamos intentar resolver cualquier inquietud que pueda tener.
14. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.
- Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información de nuestros servidores de inmediato
- Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos de inmediato
- Los padres y tutores son responsables de supervisar el uso de Internet de sus hijos
Si tiene menos de 18 años, no utilice nuestros servicios ni nos proporcione ninguna información personal.
15. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están bajo nuestro control. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios:
- No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web de terceros
- Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cada sitio web que visite
- Los enlaces a sitios de terceros se proporcionan únicamente para su conveniencia
- No respaldamos ni asumimos responsabilidad por el contenido de sitios enlazados
Cuando haga clic en un enlace a un sitio de terceros, estará sujeto a las políticas de privacidad y términos de servicio de ese sitio.
16. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores.
Notificación de Cambios
Cuando realicemos cambios materiales en esta política:
- Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página
- Le notificaremos por correo electrónico si los cambios son significativos
- Publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web
- En algunos casos, podemos solicitar su consentimiento renovado
Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
Su uso continuado de nuestros servicios después de que se publiquen los cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.
17. Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, no dude en contactarnos:
Tiempo de Respuesta:Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de un plazo máximo de 30 días. Para solicitudes urgentes, haremos todo lo posible por responder antes.
18. Consentimiento
Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal según lo descrito en este documento.
Gestión de su Consentimiento
Puede gestionar sus preferencias de consentimiento en cualquier momento:
- Acceda a la configuración de su cuenta para actualizar sus preferencias de privacidad
- Utilice el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos de marketing
- Ajuste la configuración de cookies a través de nuestro banner de consentimiento
- Contáctenos directamente para modificar o retirar su consentimiento
Retirar su consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada.
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Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales con el máximo cuidado y transparencia. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos.